Domande Frequenti

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Quali metodi di pagamento accettate?

Su olìA puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito.
Non accettiamo bonifici bancari diretti, contanti alla consegna o altri metodi di pagamento.

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina protetta SSL. I dati della tua carta vengono criptati e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito per l’approvazione. Le informazioni della tua carta non vengono memorizzate sui nostri server.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Quando verrà processato il mio ordine?

Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino o dal nostro co-packer. Si prega di prevedere tempi extra durante festività e stagioni di vendita.

  • Gli ordini sono elaborati tra lunedì e venerdì.

  • Saranno processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e spediti il giorno successivo.

  • Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Contattaci se non ricevi la conferma del tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal pagamento.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Riceverai via e-mail le informazioni di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito. In genere il numero di tracciamento viene fornito il giorno dopo la spedizione.
Puoi seguire il tuo ordine tramite la pagina dedicata sul nostro sito.

RESTITUZIONI E RIMBORSI

Posso restituire il mio ordine?

Non accettiamo resi. Tutti gli acquisti sono definitivi.

Cosa succede se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato?

Se il tuo ordine viene smarrito dal corriere, danneggiato o consegnato in modo errato, riceverai un rimborso completo del prezzo pagato.
Contattaci immediatamente all’indirizzo info@oliaruvo.it con il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato, invia foto e dettagli entro 7 giorni dalla ricezione. Faremo il possibile per risolvere il problema con rimborso completo.